Обмін та повернення
У нашому магазині ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів від дати отримання.
⚠️ Зверніть увагу, маски респіратори відносяться до засобів індивідуального захисту та не підлягають поверненню або обміну тому, що включені Кабінетом Міністрів України до переліку товарів, що не підлягають поверненню/обміну. Ці товари відносяться до категорій, зазначених у Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Товари цієї категорії можна повернути лише у разі виявлення виробничого дефекту.
Якщо ви виявили виробничий дефект, наприклад, відсутність частин або комплектуючих, тріщини, сколи, у цьому випадку ви можете повернути товар так само, як і товар належної якості.
Умови повернення та обміну
Товари належної якості відповідають заявленим критеріям та властивостям і можуть використовуватись за призначенням повною мірою. Такі товари можна повернути або обміняти за умови:
- товар та його упаковка не пошкоджені. Товарний вигляд та споживчі властивості збережені;
- товар не був у вжитку: відсутні сліди використання, забруднення, подряпини, сколи, потертості та плями;
- всі частини індивідуального (заводського) пакування, бирки, пломби та захисні плівки збережені;
- товар складений в упаковку так само, як і при отриманні;
Товар неналежної якості - з дефектом, наприклад, браком частин або комплектуючих, з тріщинами або сколами, можна повернути, якщо недоліки товару виникли з вини виробника або продавця товару.
Порядок повернення та обміну
Якщо Ви бажаєте повернути або обміняти товар, напишіть нам на пошту support@yac.in.ua або зв'яжіться з нами по телефону +380505366780. Вкажіть у темі листа "Повернення товару", а також повідомте номер вашого замовлення та причину повернення. Після цього з вами зв'яжеться менеджер для уточнення деталей.
Товар, готовий до повернення, необхідно надіслати Новою Поштою за адресою: Вишневе, Київська область, відділення 14, отримувач Ашомок Юлія, тел +380505366780.
Зворотню доставку товарів належної якості оплачує покупець. Зворотню доставку товарів НЕналежної якості оплачує наш магазин.
Безкоштовне повернення. Для клієнтів, які придбали товар з доставкою Новою Поштою доступне безкоштовне повернення із послугою "Легке повернення".
Щоб повернути товар таким способом, потрібно виконати натупні дії:
1. увійти в мобільний додаток Нової Пошти або бізнес-кабінет.
2. відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
3. у розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
4. зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
5. створити електронну накладну та відправити товар.
Повідомте менеджеру номер ТТН та номер картки для повернення коштів.
Після отримання товару на повернення чи обмін ми перевіряємо стан товару, наявність всіх частин товару та його упаковки, всіх комплектуючих та супровідних документів. Перевіряємо наявність дефектів та встановлюємо причини дефектів. Після цього ми проводимо повернення чи обмін.
- Гроші за товар повертаються протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару на ті ж реквізити, з яких була отримана оплата.
- Обмін товару відбувається протягом 3 робочих днів із моменту отримання товару.
Обміну / поверненню не підлягають товари
- Які були отримані 14 або більше днів тому.
- Товар або упаковка пошкоджені з вини покупця. Товарний вигляд чи споживчі властивості порушені.
- Маски респіратори відносяться до засобів індивідуального захисту та не підлягають поверненню або обміну тому, що включені Кабінетом Міністрів України до переліку товарів, які не підлягають поверненню / обміну.
